Plan de transport spécial Vacances scolaires du 1er Semestre 2017-2018

À l’occasion des vacances scolaires de la fin du 1er semestre 2017-2018, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF) a mis en place un plan de transport spécial durant la période du Vendredi 19 Janvier au Dimanche 4 Février 2018.
Ce plan de transport a pour objectif d’assurer les déplacements des voyageurs dans les meilleures conditions de sécurité et de confort, notamment à travers :

  • L’augmentation de trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire, à savoir : Casablanca- Rabat- Fès – Marrakech – Tanger - Oujda, Nador et Khouribga ;
  • La mobilisation et le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains.

Concrètement, les principales dispositions prises portent sur ce qui suit :

  • Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente, à travers le renforcement du nombre de guichets de vente de billets et l’utilisation des distributeurs automatiques de tickets ;
  • Une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour accueillir, informer, assister les voyageurs et leur faciliter l’accès aux quais et aux trains ;
  • Un service d’information et une assistance 24h/24 et 7j/7, en s’appuyant sur les différents canaux : Centre de Relation Client (2255), site web (www.oncf.ma), pages ONCF sur les réseaux sociaux et application mobile "ONCF TRAFIC" pour informer les clients en temps réel sur la situation du trafic ;
  • La mobilisation et le renforcement de l’effectif de la police ferroviaire pour assurer la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains ;
  • La commercialisation de produits tarifaires pour voyager moins cher, destinés aux différents segments de voyageurs (Familles, Jeunes, Seniors, Etudiants…).

Par ailleurs, et pour éviter les encombrements éventuels que peut connaître cette période, l’ONCF invite son aimable clientèle à s’organiser en s’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées, en se procurant les billets aller/retour à l’avance et en respectant l’emprunt des trains indiqués sur leurs billets.