مركز خدمة الزبناء

يمكن الاتصال بمركز خدمة الزبناء، الذي يوجد رهن إشارتكم طيلة أيام الأسبوع، من أي مكان في المغرب وذالك من خلال رقم موحد يمكن تذكره بسهولة:55-22 (*).
ويعد مركز خدمة الزبناء التابع للمكتب الوطني للسكك الحديدية قاعدة جد متقدمة يحتضنها فاعل خارجي، ويعتمد المركز على المهنية العالية ل25 مستخدما يعملون من أجل استقبال حوالي 5000 اتصال كل يوم
لا تقتصر الخدمة التي يوفرها مركز خدمة الزبناء للمكتب الوطني للسكك الحديدية على تقديم المعلومات المرتبطة بأوقات انطلاقة القطارات، بل يوفر أيضا خدمات مرتبطة بالسفر: حالة السير، حجز المقاعد، تجديد الاشتراك، استقبال الاقتراحات و الشكايات...

مركز خدمة الزبناء      

يضع المكتب أيضا رهن إشارتكم خدمة الشكايات على الانترنت من أجل إيداع شكاياتكم وتتبعها وكذلك موافاتنا بمقترحاتكم وملاحظاتكم. هذه الخدمة متوفرة على ONCF2255.

(*) ثمن المكالمة المحلية