خدمة ولوج ذوي الحركية المحدودة، المكتب يحرص على تسهيل سفر هذه الشريحة من المسافرين

لضمان سفر في أفضل الظروف للأشخاص ذوي الحركية المحدودة، يتبنى المكتب "سياسة ولوجية" جديدة تقدم لهذه الفئة من المسافرين خدمات تلائم احتياجاتهم الخاصة.

فقد أعاد المكتب تهيئة وتجهيز مختلف الفضاءات لتسهيل ولوج هذه الشريحة، والتي  همت على الخصوص المحطات والقطارات وكذا تنظيم دورات تكوينية لفائدة المستخدمين المكلفين بالاستقبال من أجل الاستجابة على أحسن وجه لاحتياجات هذه الفئة.

وفي هذا السياق، ومن أجل ضمان تكامل بين مختلف المكونات (مرافق وسكك وأرصفة)، قام المكتب بالعديد من الإجراءات والعمليات بهدف تحسين الولوجية والتي نذكر منها :

  • داخل المحطات: فضاءات استقبال وبيع ملائمة، دورات مياه للأشخاص المحدودي الحركة بالمحطات، مواقف سيارات خاصة وتجهيزات للولوج (منحدرات، مصاعد، كراسي متحركة...)
  • على الأرصفة: مسارات ملائمة، ممرات متعددة المستويات، أرصفة مرتفعة ورافعات...
  • على متن القطار: فضاءات سفر ودورات مياه ملائمة.

ويمكن لهذه الفئة من المسافرين الاتصال بمصلحة العلاقة مع الزبناء التابعة للمكتب على الرقم 2255 لحجز المساعدة التي يرغبون فيها داخل المحطة والمتوفرة مجانا مع حجز قبل 24 ساعة، مع الوصول إلى المحطة بنصف ساعة على الأقل قبل انطلاق القطار.