Posté le 30 novembre 2017
A l’occasion de l’avènement de AID AL MAWLID 1439 et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport spécial durant la période du Jeudi 30 Novembre 2017 au Dimanche 03 Décembre 2017, destiné à assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Ce plan prévoit l’augmentation du nombre de trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire : Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Oujda, Nador et Khouribga, le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi que la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets.
Ces principales dispositions se présentent comme suit :
- Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente à travers :
- Le renforcement du nombre de guichets de vente de billets;
- La mise en place des Distributeurs Automatiques de Tickets;
- La possibilité d’achat de billets en ligne sur www.oncf-voyages.ma.
- Une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour :
- Accueillir et informer les voyageurs;
- Assister les voyageurs et leur faciliter l’accès aux quais et aux trains.
- Un service d’information et une assistance 24h/7j
- Centre de relation clients : 2255;
- Sites Web : www.oncf.ma. www-oncf-voyages.ma;
- Réseaux sociaux : oncfpageofficielle /oncfgroup /groupe_oncf /#ONCFDIRECT.
- Application mobile «ONCF TRAFIC» pour informer les clients en temps réel sur la situation du trafic...
- Un effectif de Police ferroviaire renforcé pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gare qu’a bord des trains.
- Des produits tarifaires pour voyager moins cher, destinés aux différents segments de voyageurs : Familles, Jeunes, Seniors, Etudiants…. Et pour éviter les encombrements éventuels que peut connaitre cette période, l’Office invite son aimable clientèle à :
- S’informer au préalable sur les horaires des trains sollicitées ;
- Se procurer les billets aller/retour à l’avance;
- Respecter l’emprunt des trains indiqués sur leurs billets.
