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 Voyageurs à mobilité réduite

Une accessibilité améliorée pour accompagner les PMR selon leurs besoins !

Pour garantir aux PMR un voyage serein, l’ONCF améliore sa politique accessibilité en repensant tous les espaces ONCF pour faciliter l’accès au train. Cette politique se traduit par de nombreux aménagements en gare et sur le matériel roulant.

LE SERVICE ACCES PMR

Pour bénéficier de ce service et réserver l’assistance souhaitée en gare, nous vous invitons à contacter le Centre de Relation Client ONCF sur le numéro court 2255, ou par adresse électronique : pmr@oncf.ma. Le service d’assistance PMR est disponible gratuitement avec une réservation de 24h à l’avance et une arrivée en gare, au minimum, 30 min avant le départ du train.

Dans une 1ère phase et à compter du 3 décembre 2016, le service « Accès PMR » sera disponible dans les trains TNR assurant l’axe l’axe Aéroport – Kénitra et dans les 10 gares suivantes : Aéroport Med V, l’Oasis, Casa Voyageurs, Casa Port, Ain Sbaa, Mohammedia, Rabat Agdal, Rabat Ville, Salé Ville et Kenitra.

Les autres axes de Tanger et Marrakech seront équipés au courant de l’année 2017 au fur et à mesure de la réception des voitures PMR aménagées par la Société Chérifienne du Matériel Industriel et Ferroviaire (La SCIF).

Toujours à partir de la même date, et concernant la grande ligne, les trains directs de Fès seront progressivement équipés d‘espaces et services PMR.

Dans les gares

Pour l’ensemble des gares actuelles, l’accessibilité a été pensée et rendue aisée par des adaptations multiples : rampes à faible pente pour accéder à la salle des pas perdus, passage à planche pour passer d’un quai à l’autre …

Pour les gares souterraines : ascenseur hall-quai (Gare de Rabat Ville) ou tapis roulant (gare de l’Aéroport Mohammed V) …

Pour les nouvelles gares, toutes les commodités ci-dessus ont été intégrées d’office lors de la phase primaire de conception de leur bâtiment.

Dans les trains

Pour les voyageurs en fauteuil roulant, des mesures spécifiques ont été prévues dans les nouvelles rames duplex :

  • une rampe escamotable leur permet d’accéder facilement à la rame,
  • un espace a été spécialement aménagé en voiture (extrémité de la rame) : un siège avec assise mobile permet de prendre place aisément.
  • Un emplacement est prévu pour le rangement du fauteuil roulant,
  • Des toilettes ont également été adaptées pour permettre un meilleur accès.