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 Services en gare et à bord

Distributeurs Automatiques de Tickets

Votre ticket facile, sûr et immédiat !

Avec le Distributeur Automatique de Tickets, gagnez du temps à acheter votre ticket !

  • Vous évitez les files d’attente
  • Vous achetez votre ticket en libre service et en toute sécurité
  • Vous payez avec les billets de banque, les pièces de monnaie ou à l’aide d’une carte de crédit bancaire
  • Les DAT acceptent les billets de 20, 50 , 100 et 200 dirhams et les pièces de monnaie de 1, 2, 5, et 10 dhs.
  • L’interface du DAT propose 3 langues : arabe, français et anglais.

Les DAT seront disponibles dans la majorité des gares ONCF.

Le DAT, facile, sût et immédiat :

Effleurez l’écran et achetez votre ticket en quelques clics seulement !

Ecran d’accueil :

1- touchez l’écran pour activer le distributeur ;
2- Appuyez pour sélectionner : achat de tickets ou informations
3- Choisissez la gare de départ et la gare d’arrivée ;
4- Choisissez le type de trajet (aller simple ou aller-retour) ;
5- Choisissez la date et l’heure du voyage ;
6- Choisissez le tarif ;
7- Entrez le nombre de personnes ;
8- Choisissez la classe et le numéro de votre train ;
9- Choisissez le mode de paiement (espèce, carte bancaire) ;
10- Prenez votre ticket, BON VOYAGE sur nos lignes !

Services en gare

Une centaine de gares jalonnent le réseau ferroviaire de l’ONCF et sont classées « petites, moyennes ou grandes » selon l’importance du volume des voyageurs qui y transitent chaque jour :

Dans la plupart des gares, vous trouverez des équipements fonctionnels et des services pratiques pour faciliter votre séjour avant votre départ : commerces, restauration, publiphones, guichets de banque, mosquée …

Ouverture 7j/7
Toutes les gares sont ouvertes au service 7j/7. La nuit, certaines gares sont fermées au service pendant une période séparant le dernier train à l’arrivée et le premier train au départ.
Accueil, Information
Notre personnel de gare se tient à votre disposition pour vous assister à préparer au mieux votre voyage (information, réservation, vente …).
Accessibilté aux personnes à mobilité réduite
Pour l’ensemble des gares actuelles, l’accessibilité a été pensée et facilitée par des adaptations multiples : rampes à faible pente pour accéder à la salle des pas perdus, passage à planche pour passer d’un quai à l’autre …
Restauration
Des snack et fast food sont à votre disposition dans la plupart des gares pour un rafraichissement ou une restauration rapide.
Téléphones
Pour vos communications téléphoniques, vous trouverez plusieurs taxiphones dans les salles des pas perdus et sur les quais des gares
Mosquées
Dans toutes les gares, vous trouverez des salles de prière et un sanitaire aménagé pour vos ablutions.
Guichets automatiques bancaires
Si vous avez besoin d'argent liquide, vous trouverez des distributeurs automatiques dans la plupart des gares du réseaux ONCF.
Tranport Bus / Taxis
Le programme de dessertes des transports en communs (bus, taxi) prévoit des arrêts à proximité de toutes les gares de l’ONCF.
Sationnement
Pour un stationnement prolongé, des parkings sont disponibles dans la plupart des gares. Ils sont en général payants.
Dépose minute
Dans la plupart des gares des voies de circulation sont aménagées au devant du parvis des gares pour permettre la dépose rapide des voyageurs.
Wifi
l’ONCF propose le WIFI gratuit à tous ses passagers dans les gares suivantes : Rabat Agdal, Rabat Ville, Casa Voyageurs, Marrakech, L’oasis, Mohammedia, Salé Ville, Meknès et Aéroport Med V. Le déploiement dans les autres gares du Royaume est actuellement en cours.

Services à bord des trains

Le personnel de bord

Ils sont près de 300 contrôleurs à accompagner chaque jour les voyageurs sur le réseau national.

L’une des missions essentielles du contrôleur est d’assurer la sécurité des personnes : avant le départ, il effectue toutes les vérifications d’usage, s’assure de l’accessibilité et de la disponibilité des extincteurs, de l’état des portes …

Sa deuxième fonction est de veiller à la qualité du voyage et du service à bord : information et orientation des voyageurs, respect des usages et des règles de vie à bord, assistance en cas d’incident de parcours …

Il a enfin la charge de sauvegarder les recettes de l’ONCF en vérifiant les titres de transport et en régularisant la situation des voyageurs sans billets.

Les équipements de confort

Pour vous permettre de voyager dans les meilleures conditions, les équipements des trains se multiplient et se modernisent : la climatisation est assurée dans tous les trains, le système de sonorisation diffuse automatiquement des messages préenregistrés, les sanitaires classiques ont été remplacés par un système moderne à rétention.

En cours de route, des équipes volantes appartenant à des sociétés privées veillent à la propreté du train tout au long du voyage.

La restauration

Dans tous les trains, un service de restauration est assuré par la société "Restau-Rail" sous forme de repas à la place ou de vente ambulante par chariot proposant des boissons chaudes et froides, des sandwiches, confiseries....

La téléphonie mobile

Grâce à la couverture du réseau ONCF assurée par les opérateurs de télécommunication, vous pouvez recevoir ou passer des appels depuis votre téléphone mobile sur la quasi totalité de votre trajet.

Profitez des plates-formes situées aux extrémités de chaque voiture pour passer ou recevoir vos appels sans déranger vos voisins. Vous disposez également de publiphones embarqués.

Les équipements de sécurité

Pour votre sécurité, l’ONCF veille minutieusement à la présence et au bon fonctionnement de tous les équipements prévus : signaux d’alarme, extincteurs, issues de secours, affichage des consignes de sécurité à bord …

Gare de Rabat ville

Aperçu sur le projet

Après 30 mois de travaux, la gare de Rabat ville fait peau neuve pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Cette nouvelle réalisation, qui a nécessité un investissement de 40 millions de DH s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre d’un programme global de construction et de modernisation des gares ferroviaires à travers tout le Royaume et ce, à l’instar des gares de Marrakech, Tanger, Nador, Salé, …

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