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 Centre de Relation Client ONCF

Opérationnel 7 jours / 7 et 24 heures/24, notre centre de relation client est accessible à partir de n’importe quel point du Maroc par un numéro unique facile à mémoriser 22-55 (*).

Plate forme ultra moderne hébergée chez un professionnel du métier, le centre de relation client ONCF s’appuie sur le professionnalisme de 25 télé-opérateurs dédiés pour traiter près de 5000 appels par jour.

Le centre de relation client ONCF va plus loin que l’information horaire en offrant des prestations aujourd’hui intimement liées au voyage : situation du trafic, tarifs de voyage, suggestions, réclamations…

Le centre de relation client pour
Information
  • Horaires
  • Etat du trafic
  • Prix
  • Produits & promotions
Abonnement
  • Nouveau client
  • Renouvellement
Réclamation
  • Questions fréquentes
  • Litiges

L’ONCF met également à votre disposition un service de réclamation en ligne qui vous permettra de soumettre votre réclamation, suivre son état d’avancement et nous faire part de vos remarques et suggestions. Pour accéder à ce service, merci de cliquer sur le lien suivant :www.ONCF2255.ma

(*) : Coût de la communication locale