Skip Navigation Linksالمنتوجات و الخدمات > الخدمات في المحطة وفي القطار


 الخدمات في المحطة وفي القطار

الموزع الآلي للتذاكر

تذكرتكم سهلة، مضمونة وفي الحين !

مع الموزع الآلي للتذاكر، اربحوا الوقت تند شراء التذكرة !

  • تتجنبون الازدحام امام شبابيك المحطات
  • تقتنون تذكرتكم بكل حرية وبكل امان،
  • تؤدون ثمن التذكرة بواسطة الاوراق البنكية والقطع النقدية أو بالبطاقة البنكية
  • الموزع الالي للتذاكر يقبل الاوراق البنكية من صنف 20، 50، 100 و 200 درهم والقطع النقدية من صنف 1، 2، 2 و10 دراهم.
  • واجهة الموزع تتوفر على 3 لغات : العربية والفرنسية والانجليزية.

الموزعون الآليون متواجدون بأغلب محطات الشبكة السككية !

مع الموزع الالي للتذاكر، تذكرتكم سهلة، مضمونة وفي الحين !

المسوا الشاشة واشتروا تذكرتكم !

واجهة الاستقبال :

  • اضغطوا على الشاشة لتشغيل الموزع،
  • اضغطوا على الشاشة للاختيار : شراء التذاكر أو المعلومات
  • اختاروا محطة الانطلاق ومحطة الوصول
  • اختاروا نوعية المسار (ذهاب فقط أو ذهاب وإياب)
  • اختاروا تاريخ السفر ووقت انطلاق القطار
  • اختاروا التعريفة
  • ادخلوا عدد الأشخاص
  • اختاروا الدرجة ورقم القطار
  • اختاروا طريقة الأداء (نقدا، بطاقة بنكية)
  • خذوا تذكرتكم، سفر مريح على متن قطاراتنا !

الخدمات داخل محطة القطار

تتوفر الشبكة الحديدية على حوالي 100 محطةة و تصنف إلى "محطات قطار صغيرة أو متوسطة أو كبيرة" حسب أهمية عدد المسافرين الذين يعبرون منها كل يوم.

و ستجدون في معظم محطات القطار تجهيزات وظيفية و خدمات عملية من أجل تسهيل الانتظار قبل مجيء قطاركم مثل المتاجر والمطاعم والهواتف العمومية والأكشاك البنكية و المساجد...

حسب عدد الأشخاص يمكن توفير هذه الخدمة في مقطورة واحدة أو عدة مقطورات يتم حجزها أو على متن عربة مؤجرة مخصصة لكم كليا.

خدمة 7 أيام في الأسبوع
كل محطات القطار مفتوحة للخدمة 7 أيام على 7 أيام. و تغلق بعض المحطات في .الليل خلال الفترة التي تفصل بين وصول أخر قطار وانطلاق أول قطار.
الاستقبال و الاستعلام
نضع موظفينا العاملين بمحطات القطار رهن اشارتكم من أجل مساعدتكم على .الاستعداد لسفركم على أحسن وجه (المعلومات، والحجز والبيع ...)
سهولة الولوج بالنسبة للأشخاص محدودي الحركة
تم التفكير في تسهيل الولوج بالنسبة للأشخاص محدودي الحركة في مجموع محطات القطار الحالية من خلال عدة تكييفات مثل المدرجات القليلة الانحدار من أجل ولوج .القاعات الرئيسية و الممرات الخشبية من أجل المرور من رصيف لآخر
المطاعم
نضع رهن إشارتكم مطاعم الوجبات الخفيفة و السريعة في معظم محطات القطار من .أجل تناول المرطبات أو الوجبات أو المشروبات
الهواتف
من أجل إجراء مكالاماتكم الهاتفية ستجدون عدة أكشاك هاتفية في القاعات الرئيسية و .أرصفة محطة القطار
المساجد
.ستجدون في كل محطات القطار قاعات للصلاة و مرحاض معد للوضوء
الأكشاك البنكية الأتوماتيكية
إذا كنتم في حاجة إلى النقود، ستجدون أكشاك التوزيع الأتوماتيكي في معظم محطات .القطار لشبكة المكتب الوطني للسكك الحديدية
حافلات النقل/ سيارات الأجرة
يأخد برنامج خدمة النقل العمومي (الحافلات و سيارات الأجرة) بعين الاعتبار وجود .محطات النقل قرب جميع محطات القطار التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية.
مواقف السيارات
من أجل وقوف مطول تجدون مواقف سيارات رهن إشارتكم في معظم محطات .القطار، يِؤدى عنها في معظمها

الخدمات على متن القطار

المستخدمون على متن القطار

حوالي 300 مراقب يصاحبونكم يوميا على رحلات قطارات المكتب الوطني للسكك الحديدية.

إن مهمة المراقب الأولى هي ضمان سلامة المسافرين والقطار (التحقق من عمل الأجهزة قبل الانطلاق، جاهزية معدات السلامة، حالة الأبواب...)

أما مهمته الثانية فتتمثل في ضمان جودة الرحلة والخدمة على متن القطار (إعلام وإرشاد المسافرين، احترام قواعد القطار، تقديم المساعدة في حالة وقوع حوادث...)

كما يقوم المراقب بالتحقق من تذاكر السفر وتسوية وضعية المسافرين الذين لا يتوفرون على تذكرة.

تجهيزات الراحة

من أجل تمكينكم من السفر في أحسن الظروف، يتم الزيادة في تجهيزات القطار و تجديدها: وجود التكييف في كل القطارات، وجود نظام صوتي لإصدار الإعلانات المسجلة مسبقا، تغيير المراحيض التقليدية بنظام حديث ذو احتباس.

و تسهر فرق نظافة تابعة لشركات خاصة على نظافة القطار طوال الطريق.

خدمة الطعام

تتكفل شركة "ريسطوريل" بتوفير خدمة الطعام داخل كل القطارات في شكل وجبات تقدم في العربة المطعم، أو تباع في عربات متجولة تعرض المشروبات الساخنة و الباردة و السندويشات والحلويات...

خدمة الهاتف النقال

بفضل تغطية شبكة المكتب الوطني للسكك الحديدية من طرف الفاعلين في ميدان الاتصال، يمكنكم التوصل بمكالاماتكم و إجرائها من خلال هاتفكم النقال طوال مسار سفركم.

استفيدوا من الأماكن المتواجدة في مؤخرة أو مقدمة كل مقطورة من أجل إجراء أو إستقبال مكالاماتكم دون إزعاج الأشخاص القريبين منكم. و تتوفرون كذلك على الهواتف العمومية الموجودة على متن القطار.

تجهيزات السلامة

من أجل سلامتكم يحرس المكتب الوطني للسكك الحديدية بدقة على وجود التجهيزات المنتظرة و على حسن عملها مثل إشارات الإنذار و المطافئ و منافذ الإغاثة وعرض أوامر السلامة على متن القطار...